In diesem Artikel
Wo das Problem entstehtDer praktische Blick daraufVerbindung zum UnternehmenWarum RestimeWenn das Marketing etwas verspricht, was der Betrieb nicht erkennen kann, spürt der Kunde die Diskrepanz schon beim ersten Kontakt.
01 / Realität im Betrieb
Wo das Problem entsteht
Die Website verwendet ihre eigenen Paketnamen, der Händler verwendet einen anderen und die Abrechnung verwendet einen anderen. Die Anfrage überträgt weder den ausgewählten Service noch das Budget, sodass der Kunde alles wiederholt. Es entstehen ungenaue Angebote und das Team kann nicht beurteilen, welche Seite zu einem Qualitätsgeschäft führt.
02 / Praktischer Ansatz
Der praktische Blick darauf
Für „Angebot“, „Formulare“ und „Aufmaß“ sind die gleichen Begriffe wie „CRM“, „Booking“ und „Abrechnung“ zu verwenden. Jede Konvertierung enthält die Identität des Dienstes, die Quelle, relevante Antworten und die Einwilligung. Der Händler kommt somit mit dem Kontext ins Gespräch und die Website kann anhand des Ergebnisses bewertet werden.
03 / Zusammenhänge
Verbindung zu den anderen Unternehmensbereichen
Social Networks behält den Kampagnennamen, die Web Design Quellseite, die CRM Qualifikation und den Invoices Handelswert. Bei einer buchbaren Leistung bestätigt Booking den tatsächlichen Termin. Ein gemeinsames Wörterbuch ermöglicht den Vergleich des gesamten Ablaufs ohne manuelle Datenbereinigung.
Das Wichtigste
Drei praktische Grundsätze
- 01Vereinheitlichen Sie Dienstnamen im gesamten Web und in internen Systemen.
- 02Übertragen Sie die Quelle, das Angebot und relevante Antworten auf die Anfrage.
- 03Bewerten Sie die Website anhand des Geschäftsergebnisses.