In diesem Artikel
Wo das Problem entstehtDer praktische Blick daraufVerbindung zum UnternehmenWarum RestimeReichweite und Klicks sind Zwischenschritte. Das Unternehmen muss wissen, was danach geschah.
01 / Realität im Betrieb
Wo das Problem entsteht
Marketingberichte über Interaktionen und Geschäftsrechnungsergebnisse, es fehlt jedoch eine gemeinsame Sprache zwischen beiden. Ein Kontakt aus einer Kampagne erscheint in CRM ohne Quelle, der Vermarkter kennt das Werbeversprechen nicht und das Marketing weiß nicht, welche Zielgruppe den wertvollen Kunden gewonnen hat.
02 / Praktischer Ansatz
Der praktische Blick darauf
Die Verknüpfung beginnt mit einer einheitlichen Kampagnen-, Angebots- und Conversion-Bezeichnung. Das Formular oder die Reservierung übergibt sowohl die Quelle als auch den Kontext an CRM. Das Geschäft wird die Qualifikation und das Ergebnis protokollieren. Das Marketing lernt dann aus Geschäftsereignissen und nicht nur aus Plattformkennzahlen.
03 / Zusammenhänge
Verbindung zu den anderen Unternehmensbereichen
Web Design erstellt die richtige Landingpage, Booking einen bestimmten Begriff und CRM den nächsten Geschäftsschritt. Invoices wird den Handelswert wieder auffüllen. Social Networks erhält aggregiertes Feedback, um den Inhalt und das Publikum zu verbessern, ohne sensible Daten zu vermischen.
Das Wichtigste
Drei praktische Grundsätze
- 01Übertragen Sie die Quelle und den Kontext des Kontakts an CRM.
- 02Vereinbaren Sie eine gemeinsame Definition einer qualifizierten Konvertierung.
- 03Optimieren Sie für Geschäftsergebnisse, nicht nur für Klicks.