El alcance y los clics son pasos intermedios. La empresa necesita saber qué pasó después de ellos.
01 / Realidad operativa
Dónde surge el problema
El marketing informa las interacciones y los resultados de las facturas comerciales, pero falta un lenguaje común entre los dos. Un contacto de una campaña aparece en CRM sin una fuente, el especialista en marketing no conoce la promesa del anuncio y el marketing no sabe qué audiencia atrajo al valioso cliente.
02 / Enfoque práctico
Cómo abordarlo
El vínculo comienza con un nombre coherente para la campaña, la oferta y la conversión. El formulario o reserva pasa tanto la fuente como el contexto a CRM. La tienda registrará la calificación y el resultado. Luego, el marketing aprende de los eventos comerciales, no solo de las métricas de la plataforma.
03 / Conexiones
Conexión con las demás áreas de la empresa
Web Design crea la página de destino correcta, Booking un término específico y CRM el siguiente paso comercial. Invoices repondrá el valor comercial. Social Networks recibirá comentarios agregados para ayudar a mejorar el contenido y la audiencia sin mezclar datos confidenciales.
Ideas clave
Tres principios prácticos
- 01Transfiera la fuente y el contexto del contacto a CRM.
- 02Acordar una definición común de conversión cualificada.
- 03Optimice los resultados comerciales, no solo los clics.