Číslo bez původu je pouze informace. Číslo spojené s procesem je podklad pro rozhodnutí.
01 / Realita provozu
Kde vzniká problém
Obrat může růst a přitom může klesat ziskovost služby. Kampaň může přinášet mnoho kontaktů, ale málo z nich se změní na klienty. Kalendář může být plný, ale tým může pracovat s nevhodně rozloženou kapacitou. Samostatný report tyto rozpory nevysvětlí.
02 / Praktický přístup
Jak se na něj dívat
Rozhodovací data musí zůstat spojena s tím, jak vznikla. Tržbu je třeba vidět při službě, klientovi, pobočce a spotřebovaném materiálu. Marketingový kontakt při kampani, obchodním kroku a výsledné objednávce. A doklad u konkrétního dodavatele, nákladu a účetního období.
03 / Souvislosti
Propojení s ostatními částmi firmy
Propojení Web Design a Social Networks ukáže zdroj poptávky. CRM zachová obchodní kontext, Booking nebo EDS zaznamená dodání služby a Invoices finanční výsledek. Documents & Data doplní nákladové a účetní podklady bez ručního přepisování.
Co si odnést
Tři praktické zásady
- 01Každé číslo musí mít dohledatelný původ.
- 02Sledujte cestu od aktivity po obchodní a finanční výsledek.
- 03Dashboard má odpovídat na konkrétní rozhodnutí vedení.