In diesem Artikel
Wo das Problem entstehtDer praktische Blick daraufVerbindung zum UnternehmenWarum RestimeEin gutes Reservierungssystem zeigt nicht nur freie Fenster an. Er versteht Menschen, Räume, Einrichtungen und Dienstleistungen.
01 / Realität im Betrieb
Wo das Problem entsteht
Der Kalender bestätigt möglicherweise einen Termin, der frei erscheint, in Wirklichkeit aber keinen geeigneten Mitarbeiter, Raum oder eine geeignete Einrichtung aufweist. Bei mehreren Niederlassungen und Servicearten wird die einfache Planung schnell zu einem manuellen Rätsel. Die Folge sind Kollisionen, Ausfallzeiten und Telefonanrufe in letzter Minute.
02 / Praktischer Ansatz
Der praktische Blick darauf
Die Kapazität muss als Kombination von Ressourcen geplant werden. Der Gottesdienst hat eine Länge, erfordert eine bestimmte Rolle, einen bestimmten Ort und manchmal auch Material. Services Booking bietet dem Kunden nur tatsächlich machbare Fristen an und zeigt dem Team einen Arbeitsplan basierend auf seinen Berechtigungen.
03 / Zusammenhänge
Verbindung zu den anderen Unternehmensbereichen
Die Reservierung kann über die Website oder die Kampagne vorgenommen, beim Kunden in CRM gespeichert und nach der Ausführung zur Kasse, zum Lager und zur Rechnungsstellung weitergeführt werden. Auf diese Weise sieht das Management nicht nur die Fülle des Kalenders, sondern auch die Rentabilität des Services, den Verbrauch und die Zuverlässigkeit der Kunden.
Das Wichtigste
Drei praktische Grundsätze
- 01Freizeit bedeutet nicht, dass ein Dienst verfügbar ist.
- 02Die Kapazität umfasst Personen, Orte, Ausrüstung und Material.
- 03Die Reservierung sollte der Beginn des nächsten Workflows sein.