Propojení má být pro návštěvníka neviditelné a pro firmu jednoznačné.
01 / Realita provozu
Kde vzniká problém
Čím více nástrojů je na webu nalepeno bez společného návrhu, tím více se rozpadá uživatelská zkušenost i měření. Návštěvník přeskakuje mezi odlišnými formuláři a firma získává neúplné záznamy nebo duplicitní kontakty.
02 / Praktický přístup
Jak se na něj dívat
Nejprve se určí cílová akce a údaje nezbytné pro její zpracování. Web je bezpečně předá příslušnému modulu a návštěvník obdrží jasné potvrzení dalšího postupu. Analytika měří dokončenou akci bez sbírání údajů navíc.
03 / Souvislosti
Propojení s ostatními částmi firmy
Služby mohou být rezervovány přes Booking, vzdělávací programy odeslat přihlášku do EDS a individuální poptávky vytvořit příležitost v CRM. Social Networks doplní zdroj kampaně a Invoices naváže po schválení objednávky.
Co si odnést
Tři praktické zásady
- 01Navrhněte integraci již u informační architektury webu.
- 02Sbírejte pouze údaje potřebné pro konkrétní další krok.
- 03Po odeslání vždy potvrďte, co se bude dít dál.