El enlace debe ser invisible para el visitante e inequívoco para la empresa.
01 / Realidad operativa
Dónde surge el problema
Cuantas más herramientas estén estancadas en la web sin un diseño común, más se desmoronan la experiencia del usuario y la medición. El visitante salta entre diferentes formularios y la empresa obtiene registros incompletos o contactos duplicados.
02 / Enfoque práctico
Cómo abordarlo
En primer lugar se determina la acción objetivo y los datos necesarios para su procesamiento. El sitio web los transferirá de forma segura al módulo correspondiente y el visitante recibirá una confirmación clara del siguiente procedimiento. Los análisis miden una acción completada sin recopilar datos adicionales.
03 / Conexiones
Conexión con las demás áreas de la empresa
Los servicios se pueden reservar a través de Booking, los programas educativos envían una solicitud a EDS y consultas individuales para crear una oportunidad en CRM. Social Networks completará la fuente de la campaña y Invoices realizará un seguimiento después de que se apruebe el pedido.
Ideas clave
Tres principios prácticos
- 01Diseñar la integración desde la arquitectura de información del sitio web.
- 02Recopile sólo los datos necesarios para un siguiente paso específico.
- 03Después del envío, confirme siempre lo que sucederá a continuación.