Prepojenie má byť pre návštevníka neviditeľné a pre firmu jednoznačné.
01 / Realita prevádzky
Kde vzniká problém
Čím viac nástrojov je na webe nalepených bez spoločného návrhu, tým viac sa rozpadá používateľská skúsenosť aj meranie. Návštevník preskakuje medzi odlišnými formulármi a firma získava neúplné záznamy alebo duplicitné kontakty.
02 / Praktický prístup
Ako sa naň pozerať
Najskôr sa určí cieľová akcia a údaje nevyhnutné na jej spracovanie. Web ich bezpečne odovzdá príslušnému modulu a návštevník dostane jasné potvrdenie ďalšieho postupu. Analytika meria dokončenú akciu bez zbierania údajov navyše.
03 / Súvislosti
Prepojenie s ostatnými časťami firmy
Služby sa môžu rezervovať cez Booking, vzdelávacie programy odoslať prihlášku do EDS a individuálne dopyty vytvoriť príležitosť v CRM. Social Networks doplní zdroj kampane a Invoices nadviaže po schválení objednávky.
Čo si odniesť
Tri praktické zásady
- 01Navrhnite integráciu už pri informačnej architektúre webu.
- 02Zbierajte iba údaje potrebné na konkrétny ďalší krok.
- 03Po odoslaní vždy potvrďte, čo sa bude diať ďalej.