Das CRM, das die ganze Kundengeschichte kennt
Jeder Kunde.
Jeder Kontakt.
In einer Übersicht.
Restime CRM vereint Vertrieb, Rechnungsstellung, Dokumente, soziale Netzwerke, Website und Kommunikation in einem System. Daten werden automatisch erfasst und jeder sieht genau das, was er für die nächste Entscheidung braucht.
Mehr als eine Kontaktdatenbank
01 / Das Prinzip des SystemsCRM ist kein Adressbuch.
Es ist das Gedächtnis Ihres Unternehmens.
Wenn ein Kunde anruft, ein Formular ausfüllt, eine Rechnung bezahlt oder auf einen Beitrag reagiert, entsteht eine wertvolle Information.
Restime verbindet diese Momente zu einer Geschichte. Der Vertrieb kennt den Kontext, der Support sieht die Historie, das Marketing versteht die Quelle des Interesses und die Geschäftsleitung erhält verlässliche Daten ohne manuelle Tabellen.
Ein einfaches Prinzip
Vom ersten Signal
bis zur richtigen Entscheidung.
Wir entwickeln das System entlang der tatsächlichen Reise Ihrer Kunden – nicht nach einer Universalschablone.
Erfasst
Ein Formular, einen Anruf, eine Bestellung, ein Dokument, eine Nachricht oder ein Ereignis aus einem anderen System.
Ordnet zu
Die Information wird dem richtigen Kontakt, Unternehmen, Vorgang und Verantwortlichen zugeordnet.
Verknüpft
Es ergänzt Rechnungen, Dokumente, Kommunikation, Website-Aktivitäten und weitere Zusammenhänge.
Hilft zu handeln
Es weist auf den nächsten Schritt hin und zeigt Teams und Führungskräften sofort den aktuellen Stand.
Lückenlose Datenerfassung
Jede Eingabe hat ihren Platz und ihren Sinn.
Wir gestalten Formulare und komplette Datenflüsse so, dass Informationen einmalig und korrekt erfasst werden und danach automatisch weiterarbeiten.
Formulare und Anfragen
Kontakt-, Angebots- und Serviceformulare werden automatisch dem Kontakt, Unternehmen und der Verkaufschance zugeordnet.
Anmeldungen und Registrierungen
Anmeldungen für Dienstleistungen, Schulungen, Veranstaltungen oder Mitgliedsprogramme erstellen ein vollständiges Profil ohne manuelle Übertragung.
Buchungen und Bestellungen
Termin, Leistung, Standort, verantwortliche Person und Besuchshistorie bleiben an einem Ort.
Kommunikation
E-Mails, Anrufe, Notizen, Termine und Nachrichten aus sozialen Netzwerken bilden eine gemeinsame Zeitleiste.
Feedback und Service
Umfragen, Reklamationen und Serviceanfragen vervollständigen das Bild von Kundenzufriedenheit und -bedürfnissen.
Externe Systeme
Über API, Import oder Automatisierung erfassen wir Daten aus Anwendungen, die Ihr Unternehmen bereits nutzt.
Das Formular ist erst der Anfang
Nach dem Absenden beginnt die Arbeit automatisch.
- 01Das CRM findet oder erstellt den Kunden.
- 02Es ordnet Quelle, Interesse und Vertriebsverantwortlichen zu.
- 03Es erstellt eine Aufgabe und versendet eine Bestätigung.
- 04Es protokolliert die Einwilligung und die vollständige Historie.
Perfekte Restime-Integration
CRM im Mittelpunkt.
Das ganze Unternehmen im Zusammenhang.
Jedes System funktioniert eigenständig. Seine wahre Stärke zeigt sich, wenn präzise Informationen sicher ausgetauscht werden.
Fakturierung
Bei jedem Kunden sehen Sie sofort ausgestellte Rechnungen, Fälligkeiten, Zahlungen, Umsatz und offene Posten. Vertrieb und Finanzen arbeiten mit denselben Informationen.
- ↗ Rechnungen und Gutschriften
- ↗ Zahlungsstatus
- ↗ Kundenumsatz
Dokumente und Daten
Verträge, Bestellungen, Angebote, Anhänge und extrahierte Daten werden einem bestimmten Unternehmen, einer Person oder einem Vorgang zugeordnet – statt in Ordnern verloren zu gehen.
- ↗ Verträge und Angebote
- ↗ extrahierte Daten
- ↗ Dokumentversionen
Soziale Netzwerke
Reaktionen, Kampagnen und Nachrichten ergänzen das Kontaktprofil. Das Marketing erkennt die Quelle des Interesses und der Vertrieb weiß, worauf der Kunde reagiert hat.
- ↗ Kontaktquelle
- ↗ Kampagnen
- ↗ Nachrichten und Reaktionen
Web
Ihre Website ist keine Insel. Formulare, Registrierungen, Downloads und wichtige Besuche liefern dem CRM genau die Daten, die Sie benötigen.
- ↗ Website-Verhalten
- ↗ Formulare
- ↗ Conversions
Ein offenes System
Wir verbinden, was sinnvoll ist.
Über APIs, Webhooks, sichere Importe oder automatisierte Konnektoren verbinden wir Buchhaltungssysteme, Onlineshops, Callcenter, Lager, Buchungstools und eigene Anwendungen.
Unsere Systeme besprechenPOST /crm/v1/contact { "quelle": "website", "kunde": "Novum, s.r.o.", "interesse": "CRM", "einwilligung": true } 201 kontakt verknüpft ✓Ein Kunde, der ganze Kontext
Eine Übersicht, die antwortet, bevor Sie fragen.
Jede Rolle sieht verständliche Informationen für ihre Arbeit. Keine Duplikate, kein Suchen in E-Mails, keine veralteten Tabellen.
Zeitleiste
Alle AktivitätenFür den Vertrieb
Nächster Schritt, Kommunikationshistorie und Wert der Verkaufschance.
Für den Support
Verträge, Leistungen, Anfragen und alles, was der Kunde bereits besprochen hat.
Für das Marketing
Kontaktquelle, Interesse, Segmente und Kampagnenreaktionen.
Für die Geschäftsleitung
Teamleistung, Pipeline-Qualität und Daten für sichere Entscheidungen.
Daten unter Kontrolle
Übersicht, ja.
Datenchaos, nein.
Eine verlässliche Datenquelle
Wir führen doppelte Kontakte zusammen und synchronisieren Änderungen dort, wo das Team sie benötigt.
Rollenbasierte Zugriffe
Jeder Benutzer sieht und bearbeitet nur die Informationen, die zu seinem Verantwortungsbereich gehören.
Einwilligungen und Historie
Das System protokolliert Datenquellen, Einwilligungen, Änderungen und wichtige Schritte in der Kontaktbearbeitung.
Wachstum ohne blinde Flecken
Wir ergänzen neue Teams, Prozesse und Datenquellen, ohne das bestehende System zu beeinträchtigen.
CRM für Ihren realen Betrieb
Zeigen Sie uns, wie Sie heute arbeiten.
Wir verbinden, was zusammenarbeiten soll.
Gemeinsam erfassen wir Datenquellen, Customer Journey, Verantwortlichkeiten und notwendige Integrationen. Anschließend entwickeln wir ein CRM, das Ihr Team versteht.
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